No necesita un presupuesto enorme para garantizar que sus trabajadores estén en el camino hacia un mayor bienestar.
Es un mito que las pequeñas y medianas empresas no pueden ofrecer el mismo bienestar a sus colaboradores que las organizaciones más grandes.
Incluso con un personal de recursos humanos unipersonal, existen pasos cruciales que puede tomar para separarse del lugar de trabajo típico. En un estudio de mercado realizado en 2023 con 4,400 colaboradores estadounidenses, Great Place To Work® descubrió que el lugar de trabajo típico no ha mejorado mucho en medidas de salud psicológica y emocional desde 2021.
Se trata de un hallazgo que va en contra de la tendencia de las empresas a invertir en recursos para el bienestar tras la pandemia.
¿Qué mueve la aguja? Tener una cultura laboral de alta confianza.
En las organizaciones Great Place To Work Certified™, el 84% de los colaboradores informan tener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal en 2023, en comparación con el 63% del resto de empresas.
Asimismo, el 84% de los colaboradores de empresas Certificadas afirma tener un ambiente de trabajo psicológica y emocionalmente saludable. En 2023, sólo el 55% de los colaboradores en lugares de trabajo típicos dijeron lo mismo.
Cómo una empresa cualquiera puede impulsar el bienestar
Los beneficios llamativos no son la forma de mejorar el bienestar de los colaboradores de ninguna empresa, especialmente de las más pequeñas con recursos limitados. En lugar de ello, céntrese en programas que apoyen ampliamente las necesidades básicas y que sean flexibles para adaptarse a las preferencias individuales.
“Su primera prioridad debe ser su política de tiempo libre remunerado”, “¿Cómo se garantiza que la gente se tome un descanso?”, dice Elizabeth Buchanan, CCO y miembro del equipo fundador de Rokt, número 9 en Fortune Best Workplaces in Advertising and Marketing™ en 2023.
Al analizar los beneficios, recomienda encontrar programas que los colaboradores puedan adaptar o seguir según sus propios términos, como asesoramiento en salud mental que se pueda utilizar una vez al mes según el horario de los colaboradores.
¿Qué desbloquea esos beneficios?
Convierta a los gerentes en socios que puedan capacitar y apoyar a los colaboradores con los recursos disponibles.
"Los beneficios aumentan cuando puedes utilizarlos como quieras en combinación con la colaboración de tu gerente y la retroalimentación sobre lo que podría ser útil", dice Buchanan.
Es fundamental que las empresas aborden cuestiones de equidad, transparencia y confianza.
“¿Cómo se puede garantizar que todos reciban un trato igualitario, justo y transparente?” dice Buchanan. "Una de las cosas que nos importa mucho es la transparencia para la igualdad de oportunidades".
Para Rokt, esto significa tener una escala profesional transparente para cada puesto. Los colaboradores pueden ver las habilidades necesarias para cada función y el salario y las acciones asociadas con cada puesto. Los colaboradores en el mismo rol reciben una compensación idéntica independientemente de su género, raza o habilidades de negociación.
Al centrarse en la política de tiempo libre remunerado, el apoyo de los gerentes y la transparencia, las empresas pueden crear más bienestar para los colaboradores sin aprovechar los grandes presupuestos de las empresas globales.
Escuchar con encuestas
“La herramienta más valiosa para mejorar el bienestar de los colaboradores es realizar encuestas periódicas entre ellos”, añade Buchanan.
En Rokt, se utilizan encuestas trimestrales para comprender cómo se sienten los colaboradores acerca de su experiencia en el lugar de trabajo.
Más allá de profundizar en los detalles de las diferentes respuestas de la encuesta, su tasa de participación general es un indicador claro de la salud de la organización. En Rokt, las tasas de participación suelen alcanzar el 95%, una cifra que Buchanan observa muy de cerca.
“Quiero escuchar a todos”, dice, “no sólo a aquellos que son las voces activas, que probablemente estén en los grupos de afinidad. Quiero saber de todos cómo se sienten acerca de nuestro desempeño”.
¿Qué impulsa la excelente tasa de participación de Rokt? "Hacer realmente las cosas como resultado de la encuesta", dice Buchanan.
Eso significa compartir los resultados de la encuesta en una reunión de toda la empresa y ser transparente sobre lo bueno y lo malo.
"Lo compartimos y decimos: 'Reconocemos que no hemos cumplido aquí y esto es lo que vamos a hacer' o 'Gracias por celebrarlo'", comparte Buchanan.
Llevar los beneficios de “buenos” a “excelentes”
Toda empresa quiere ofrecer beneficios competitivos y superlativos. Sin embargo, es la experiencia de los beneficios lo que puede generar resultados tan diferentes en el bienestar de los colaboradores.
Cuando los líderes vieron que su política de tiempo libre remunerado ilimitado estaba generando que menos colaboradores tomaran tiempo libre, crearon una estrategia diferente.
En lugar de que sea ilimitado, se anima a los colaboradores a tomar sus vacaciones completas cada año. Rokt otorga a los colaboradores que toman la mayor parte de sus vacaciones del año cinco días adicionales.
"Estamos en una industria de alto rendimiento y rápido crecimiento, pero también sabemos que, en última instancia, lo más importante es tener un equilibrio y tomarse las vacaciones adecuadas con sus seres queridos, o lo que sea que quiera hacer", dice Buchanan.
Los esfuerzos de Rokt para garantizar que los colaboradores se sientan apoyados a la hora de ausentarse del trabajo no terminan ahí. También cierran la oficina por vacaciones cada año y ofrecen programas como un año sabático para colaboradores con al menos cinco años de servicio, que puede durar hasta 12 semanas.
Se espera que los líderes sean los primeros en utilizar estos programas, y el director ejecutivo de Rokt se tomó un año sabático el año pasado.
“Se tomó 12 semanas completas de descanso y fue completamente imposible contactarlo, no estaba involucrado en el negocio”, dice Buchanan. Ella y otro directivo de la empresa que se encarga de productos e ingeniería asumieron el cargo de codirectores ejecutivos durante esas semanas, dando un poderoso ejemplo a todo el personal.
"Dar ese ejemplo -'Incluso el jefe se toma las licencias adecuadas'- ha sido realmente importante para nosotros", dice Buchanan.
