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Introducción

La crisis del COVID-19 se presentó como un reto sin precedentes y el comité de gerencia Pandero reconoció la necesidad de transformarnos en tiempo real, tomando decisiones acertadas escuchando constantemente las necesidades de nuestros colaboradores, asegurando la participación de los colaboradores en cada parte del proceso de adaptación y fortaleciendo nuestra capacidad de priorizar la salud de nuestra gente y sin descuidar la salud de nuestro negocio.

Aprovechamos la crisis para reinventarnos, creando nuevos canales virtuales para estar más cerca de clientes y colaboradores. Cumplimos nuestra palabra cuidando al colaborador, al cliente y al negocio yendo inclusive mucho más allá de lo exigido por la norma mientras seguimos operando con normalidad: proyectos, capacitaciones y reconocimientos continuaron aún en el punto más crítico de la pandemia.

Además, blindamos nuestra cultura de reconocimiento sin dejar que la distancia perjudicara uno de nuestros pilares accionables más importante: Desarrollamos, cultivamos y crecemos. Esto hizo que Pandero continuará siendo un lugar para todos, en donde el talento tiene espacios de desarrollo y reconocimiento y la excelencia es reconocida.

Mejores prácticas

Estamos Contigo

Pandero brinda a sus colaboradores la cobertura de primera capa en caso de síntomas de COVID-19: atención médica, seguimiento, aplicación de pruebas y envío de medicinas a domicilio.

Diseña tu Espacio

Entregamos al colaborador lo necesario para trabajar remotamente y pusimos a la venta artículos de nuestras oficinas 100% funcionales con un precio de remate para que familiares en casa pudieran adaptar sus espacios de trabajo y estudio.

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Introducción

Durante todo este tiempo, la prioridad ha sido proteger al DC Leader y dar continuidad a nuestras operaciones, manteniendo siempre altos estándares de servicio a nuestros Socios, lo que nos distingue como compañía. Adaptamos nuestra estructura, instalaciones y protocolos para cuidar no solo la salud de nuestros DC Leaders sino también los puestos de trabajo de todas y todos. El impacto en el negocio fue muy fuerte, pero gracias a la responsabilidad y esfuerzo del equipo logramos sacar adelante proyectos, nuevos productos y servicios que nos permitieron sobrellevar este difícil momento.

En coherencia con la coyuntura, el eje principal en la gestión de personas fue el cuidado de la salud, priorizando a los DC Leaders que se encontraban en nuestra primera línea de atención y como consecuencia el cuidado a nuestros Socios. Adicionalmente, realizamos un seguimiento permanente, a través de llamadas telefónicas, a quiénes realizaban trabajo remoto para conocer la calidad de su home office, estado de salud física y mental. Adaptamos todos nuestros beneficios y programas de reconocimiento a la modalidad virtual, enviando presentes y premios a los domicilios de cada persona. Incorporamos una plataforma digital para optimizar nuestra comunicación interna, haciéndola más ágil, oportuna y generando mayor interacción entre nuestros DC Leaders.

Somos una empresa con más de 53 años en el país, durante este tiempo hemos atravesado diversas situaciones de crisis que hemos superado gracias a la trascendencia y la mística de la familia Diners Club.

Mejores prácticas

Protección y cuidado del DC Leader durante la cuarentena

Otorgamos equipos de protección más allá de lo establecido según norma, pruebas serológicas mensuales y traslados en movilidad (desde y hasta el domicilio) para todos los DC Leaders que laboraban de manera presencial. Comunicación permanente de protocolos de bioseguridad y plan de vigilancia médica. Servicio de nutrición, rutinas de ejercicios y charlas de salud en línea, envío de sillas ergonómicas, equipos de cómputo y dispositivos de internet.