Acerca de la empresa

Konecta es una compañía multinacional española que brinda soluciones innovadoras y a medida en BPO y Contact Center, lo que nos permite construir relaciones de confianza con nuestros clientes alineándonos con sus estrategias y estableciendo un objetivo único y común a sus intereses, así como promover el desarrollo de nuestros colaboradores/as. El grupo Konecta esta presente en 9 países con 70 centros de contacto, más de 65000 colaboradores/as y más de 300 clientes a nivel mundial.

De esta forma acompañamos a las empresas en el desarrollo de nuevos proyectos directamente vinculados a su core business, mientras nos confían actividades clave para incrementar su productividad.

Con una cartera de clientes constituida por multinacionales de primera línea alrededor del mundo, Konecta se posiciona como un socio confiable, solvente y flexible para atender las crecientes demandas del mercado, al tiempo que mejora la eficiencia de los procesos de las marcas.

Nuestra misión es ofrecer una alianza estratégica única que permita a nuestros clientes acceder a soluciones multicanal innovadoras y a medida, con modelos de precios rentables, que les garanticen un retorno seguro de su inversión y un alto nivel de satisfacción de sus usuarios.

Konecta inició operaciones en Perú, en el complejo de Lima Cargo City el 10 de enero del 2011. Desde ese año, Perú se ha convertido en uno de los países latinoamericanos en los que la compañía tiene mayor presencia, prestando servicios de outosurcing de procesos de negocio y contact center omnicanal a importantes clientes, tanto locales como en la modalidad de off y nearshore, sumando valor a su negocio al permitirles concentrar sus recursos en su core business y mejorar las eficiencias y productividad de las operaciones confiadas a nuestra compañía.

En la actualidad en Konecta Perú se tienen 7 sedes de trabajo y más de 10000 colaboradores/as en Lima, Callao y Chiclayo.

Mejores prácticas

Formación e inserción laboral de personas en situación de vulnerabilidad

INKLUYE es el programa de diversidad e inclusión de Konecta Perú, busca incluir laboralmente a través de alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas a personas en riesgo de exclusión social: discapacidad, bajos recursos, comunidad LGTBIQ+, mujeres víctimas de violencia – trata, adultos mayores, migrantes e inmigrantes. Se potencia el talento con una formación a medida en Contact Center y habilidades blandas lo que les permitirá ser empleables y acceder a una inserción laboral formal en Konecta. Así mismo, Incluye promueve un clima y cultura que garantice el respeto y la igualdad de oportunidades para todos y todas.

• Personas con discapacidad: Se brinda formación e inserción laboral con ajustes razonables en el puesto de trabajo, el proceso de selección y formación, además de brindar el acompañamiento y monitoreo en el proceso de inserción. Se otorgan beneficios a medida.
• Personas de bajos recursos: Se brinda formación e inserción laboral con ajustes razonables en el puesto de trabajo, el proceso de selección y formación, además de brindar el acompañamiento y monitoreo en el proceso de inserción.
• Personas LGBTIQ+: Trabajamos en la formación e inserción laboral a un puesto de trabajo digno, acompañamiento psicológico en el proceso de transición de nuestros colaboradores transgénero, desarrollamos procesos de sensibilización y orientación legal en prevención de violencia por prejuicio. Además, se tienen más de 13 beneficios extendidos para el talento LGBTIQ+.
• Personas víctimas de violencia y trata: Se desarrolla un proceso inserción laboral a las personas víctimas directas y familiares, con un acompañamiento psicológico y orientación legal en prevención de violencia de género.
• Personas adultas mayores: Se brinda formación e inserción laboral con ajustes razonables en el puesto de trabajo, el proceso de selección y formación, además de brindar el acompañamiento y monitoreo en el proceso de inserción.
• Personas migrantes e inmigrantes: Se brinda oportunidades de inserción laboral a personas migrantes e inmigrantes, con la finalidad de mejorar su calidad de vida, así mismo fomentamos un espacio de interculturalidad.

Programa de beneficios a medida para las poblaciones en situación de vulnerabilidad insertadas en la compañía

El programa de beneficios va de la mano con los pilares de la diversidad e inclusión que se trabaja en Konecta, busca generar la satisfacción y el orgullo de trabajar en un excelente ambiente laboral, donde no solo el/la colaborador/a puede desarrollar su aspecto laboral, sino puede alcanzar logros personales y profesionales a través de la propuesta de valor de beneficios a medida que les brindamos.

En Konecta buscamos establecer una cultura de segundo hogar para los/las colaboradores donde ellos/as se sientan parte en todo momento de las actividades, sean agentes directos y activos en el día a día. Konectados es una propuesta integral donde se cubren todos los aspectos que se deben considerar para los/as colaboradores/as, así mismo tenemos los beneficios extendidos para las personas en situación de vulnerabilidad que laboran con nosotros: discapacidad, bajos recursos, mujeres víctimas de violencia y trata, comunidad LGTBIQ+, entre otros.

Dentro de los beneficios podemos resaltar:

• Inserción laboral
• Acompañamiento y monitoreo psicológico en desarrollo
• Atracción del talento inclusivo
• Línea de carrera en igualdad de oportunidades
• Fotocheck social y correos social (colaboradores trans)
• Seguro para parejas LGTBIQ+
• Horarios flexibles
• Licencia de matrimonio extendida
• Licencia por adopción
• Consultorio jurídico en la prevención de violencia
• Licencia humanitaria
• Ajustes razonables al puesto de trabajo